Chính sách thanh toán

HƯỚNG DẪN CHI TIẾT CHÍNH SÁCH THANH TOÁN TẠI LEBON

Khi quyết định đầu tư cho một chiếc giường sắt cao cấp tại LEBON như dòng Silent Gen 3 hay Lason Gen 1, sự tiện lợi và an toàn trong giao dịch tài chính là ưu tiên hàng đầu của khách hàng. Tại LEBON, chúng tôi thiết lập một hệ thống thanh toán linh hoạt, minh bạch và bảo mật tuyệt đối. Bài viết này sẽ cung cấp cái nhìn chi tiết về các phương thức thanh toán, quy trình đặt cọc và những lưu ý quan trọng để quý khách hoàn toàn an tâm khi mua sắm.

1. TRIẾT LÝ "GIAO DỊCH MINH BẠCH - NIỀM TIN BỀN VỮNG"

Tại LEBON, chúng tôi hiểu rằng việc mua sắm nội thất trực tuyến hoặc qua showroom đòi hỏi sự tin tưởng rất lớn từ phía khách hàng. Vì vậy, mọi quy trình thanh toán đều được chuẩn hóa bằng văn bản, hóa đơn và tin nhắn xác nhận. Dù bạn là khách hàng cá nhân mua một chiếc giường đơn hay doanh nghiệp đặt hàng số lượng lớn cho dự án ký túc xá, LEBON luôn đảm bảo mọi khoản chi phí đều được liệt kê rõ ràng, không có phí ẩn.

2. CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN ĐA DẠNG

Để phù hợp với thói quen mua sắm của từng khách hàng, LEBON áp dụng 4 phương thức thanh toán chính:

2.1. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD)

Đây là phương thức được đại đa số khách hàng tại khu vực nội thành (TP.HCM, Hà Nội) ưa chuộng vì tính an toàn tuyệt đối.

• Quy trình: Nhân viên vận chuyển và lắp đặt của LEBON giao giường đến nhà -> Quý khách kiểm tra chất lượng, mẫu mã, màu sơn và độ chắc chắn -> Sau khi hài lòng, quý khách thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên của chúng tôi.
• Lưu ý: Quý khách vui lòng yêu cầu nhân viên cung cấp phiếu thu hoặc biên bản bàn giao có chữ ký xác nhận từ phía công ty.

2.2. Chuyển khoản ngân hàng

Phương thức này áp dụng cho khách hàng ở tỉnh xa hoặc các doanh nghiệp cần thực hiện giao dịch qua tài khoản công ty để lấy hóa đơn VAT.

• Thông tin tài khoản: Quý khách chỉ chuyển khoản vào các tài khoản chính thức được niêm yết trên website noithatlebon.com hoặc do nhân viên tư vấn cung cấp qua kênh chính thức.
• Nội dung chuyển khoản mẫu: [Tên khách hàng] - [Số điện thoại] - [Mã đơn hàng/Tên sản phẩm]
• Xác nhận: Sau khi chuyển khoản thành công, quý khách vui lòng chụp màn hình giao dịch gửi cho nhân viên chăm sóc khách hàng. Hệ thống của LEBON sẽ xác nhận và lên đơn giao hàng ngay lập tức.

2.3. Thanh toán qua ví điện tử và Cổng thanh toán (Momo, VNPay, ZaloPay)

Để bắt nhịp với xu hướng thanh toán không tiền mặt, LEBON hỗ trợ quét mã QR qua các ứng dụng ví điện tử phổ biến. Việc này giúp giao dịch diễn ra nhanh chóng, chính xác và thường xuyên được hưởng các chương trình ưu đãi, hoàn tiền từ phía đối tác liên kết.

2.4. Trả góp 0% lãi suất (Chính sách ưu việt)

Hiểu được nhu cầu trang trí nhà cửa nhưng muốn tối ưu dòng tiền, LEBON liên kết với các ngân hàng để cung cấp giải pháp trả góp qua thẻ tín dụng:

• Kỳ hạn linh hoạt: 3, 6, 9 hoặc 12 tháng.
• Thủ tục: Đơn giản, không cần chứng minh thu nhập, thực hiện trực tiếp trên website hoặc tại showroom.

3. QUY ĐỊNH VỀ ĐẶT CỌC ĐƠN HÀNG LINH HOẠT

Đối với mặt hàng giường sắt có kích thước lớn và trọng lượng nặng, LEBON có quy định cụ thể về đặt cọc để đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên:

• Đối với hàng có sẵn: Khách hàng tại nội thành không cần đặt cọc, thanh toán 100% sau khi lắp đặt. Khách hàng tỉnh vui lòng đặt cọc phí vận chuyển để đảm bảo đơn hàng được xuất kho.
• Đối với hàng đặt theo yêu cầu: Với các mẫu giường thay đổi kích thước, màu sắc riêng hoặc giường tầng inox sản xuất riêng, quý khách vui lòng đặt cọc 30% - 50% giá trị đơn hàng để LEBON tiến hành lên bản vẽ kỹ thuật và sản xuất.
• Đối với đơn hàng dự án: Tiến độ thanh toán thường chia làm 3 đợt: 30% khi ký hợp đồng, 40% khi hàng tập kết tại công trình và 30% sau khi nghiệm thu bàn giao.

4. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN THANH TOÁN

Tại LEBON, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân và tài khoản của bạn là quan trọng nhất. Vì vậy, chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn bảo vệ nghiêm ngặt:

• Không giữ thông tin thẻ: Khi bạn thanh toán online qua thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử, thông tin sẽ được xử lý trực tiếp bởi các hệ thống thanh toán uy tín (như VNPay, Momo). LEBON tuyệt đối không lưu trữ số thẻ hay mật khẩu của khách hàng.
• Xác nhận chính chủ: Mọi giao dịch chuyển khoản đều được nhân viên gọi điện hoặc nhắn tin xác nhận ngay lập tức, đảm bảo tiền của bạn đã đến đúng địa chỉ công ty.

5. QUY TRÌNH HOÀN TIỀN VÀ XỬ LÝ SAI SÓT DỄ DÀNG

Trong trường hợp xảy ra sai sót trong quá trình giao dịch (chuyển thừa tiền, hủy đơn hàng đúng quy định, hoặc sản phẩm lỗi không thể khắc phục):

1. Tiếp nhận: Khách hàng thông báo sự cố qua Hotline kế toán.
2. Đối soát: LEBON kiểm tra lại sao kê ngân hàng và hồ sơ đơn hàng trong vòng 24h.
3. Hoàn trả: Tiền sẽ được chuyển trả lại vào đúng tài khoản khách hàng đã sử dụng để thanh toán. Thời gian nhận tiền từ 3 - 7 ngày làm việc tùy theo quy định của ngân hàng chủ quản.

6. NHỮNG LƯU Ý QUAN TRỌNG KHI THANH TOÁN TẠI LEBON

• Kiểm tra giá niêm yết: Giá trên website thường là giá sản phẩm chưa bao gồm phí vận chuyển và lắp đặt (trừ các chương trình khuyến mãi đặc biệt). Quý khách nên xác nhận tổng chi phí với nhân viên trước khi thanh toán.
• Hóa đơn đỏ (VAT): Quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn tài chính vui lòng cung cấp thông tin công ty ngay khi đặt hàng để bộ phận kế toán xử lý kịp thời.
• Cảnh báo lừa đảo: LEBON không bao giờ yêu cầu khách hàng thanh toán vào tài khoản cá nhân của nhân viên giao hàng (trừ trường hợp thanh toán tiền mặt trực tiếp). Mọi giao dịch chuyển khoản phải thực hiện qua số tài khoản chính thống của công ty.

Chính sách thanh toán của Công ty giường sắt LEBON được xây dựng dựa trên sự thấu hiểu và tôn trọng khách hàng. Chúng tôi mong muốn mỗi giao dịch không chỉ là việc mua bán một sản phẩm, mà là khởi đầu cho một mối quan hệ tin cậy lâu dài. Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về phương thức thanh toán hoặc cần hỗ trợ về thủ tục trả góp, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.

Mọi thắc mắc xin liên hệ:

• Phòng Kế toán/Hỗ trợ khách hàng: 0937.782.680
• Website: noithatlebon.com
• Địa chỉ Showroom: 32 Trung Mỹ Tây 9, Phường Trung Mỹ Tây, Quận 12, TP. HCM